Система за поддръжка на плащанията
След като сте изпратили смс или сте си купили диаманти, чрез някой от другите методи за плащане, изчакали сте 30 минути и тях все още ги няма, моля следвайте стъпките:
- Връщате се в менюто на „Системата за плащания“ (от където сте купили диамантите).
- Кликвате на „Моят профил и Поддръжка“, след което отново избирате "Поддръжка".
- Имате опция да проверите плащането си. Ако все още диамантите Ви не са начислени, избирате опция "Подайте оплкаване"
- При попълването на формата има падащи менюта. Избирате съответно това, което е свързано с Вашия проблем. Посочвате държава, метод на плащане, код или GSM номер, ако сте изпратили смс. В четвъртото празно поле пишете Вашата ел. поща, с която сте регистрирани в играта и в последното - номер на транзакция. Избирате дата и час на плащането, а в полето за коментар въвеждате допълнителни данни за него.
При закупуване на диаманти чрез смс трябва да напишете следната информация: дата и час на плащането, GSM номер, от който сте изпратили смс-а, на кой номер сте го изпратили, както и изпратеният от Вас код, написан в смс-а.
При закупуване на диаманти, чрез някой от останалите методи е нужна следната информация: дата и час на плащането, колко диаманта сте закупили и задължително КОД на поръчката. Моля, записвайте и пазете вашия КОД НА ПОРЪЧКАТА. В случай на възникнал проблем, това ще помогне за отстраняването му в най-кратък срок.
- Кликвате на „Изпрати“, за да го изпратите
След като изпълните всички стъпки, в рамките на 48 часа ще бъде извършена проверка и Вие ще получите отговор от нас на своята ел. поща.
Бихме искали да подчертаем, че това е Единственият начин, по който можете да получите адекватен отговор за своя проблем.