Система за поддръжка на плащанията

След като сте изпратили смс или сте си купили диаманти, чрез някой от другите методи за плащане, изчакали сте 30 минути и тях все още ги няма, моля следвайте стъпките:

  1. Връщате се в менюто на „Системата за плащания“ (от където сте купили диамантите).

Buy Diamonds

  1. Кликвате на „Моят профил и Поддръжка“, след което отново избирате "Поддръжка".

Support link

  1. Имате опция да проверите плащането си. Ако все още диамантите Ви не са начислени, избирате опция "Подайте оплкаване"

Comments window

  1. При попълването на формата има падащи менюта. Избирате съответно това, което е свързано с Вашия проблем. Посочвате държава, метод на плащане, код или GSM номер, ако сте изпратили смс. В четвъртото празно поле пишете Вашата ел. поща, с която сте регистрирани в играта и в последното - номер на транзакция. Избирате дата и час на плащането, а в полето за коментар въвеждате допълнителни данни за него.
  • При закупуване на диаманти чрез смс трябва да напишете следната информация: дата и час на плащането, GSM номер, от който сте изпратили смс-а, на кой номер сте го изпратили, както и изпратеният от Вас код, написан в смс-а.

  • При закупуване на диаманти, чрез някой от останалите методи е нужна следната информация: дата и час на плащането, колко диаманта сте закупили и задължително КОД на поръчката. Моля, записвайте и пазете вашия КОД НА ПОРЪЧКАТА. В случай на възникнал проблем, това ще помогне за отстраняването му в най-кратък срок.

  1. Кликвате на „Изпрати“, за да го изпратите

След като изпълните всички стъпки, в рамките на 48 часа ще бъде извършена проверка и Вие ще получите отговор от нас на своята ел. поща.

Бихме искали да подчертаем, че това е Единственият начин, по който можете да получите адекватен отговор за своя проблем.

Нагоре